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56% dos inadimplentes no cartão de crédito não pagaram dívida mesmo após notificados

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Um levantamento feito em todas as capitais pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) revela que mais da metade (56%) dos consumidores inadimplentes no cartão de crédito não regularizaram suas dívidas mesmo após serem notificados pela empresa credora. Trata-se do segundo tipo mais citado de conta em que a cobrança formal não resultou em quitação da dívida, ficando atrás apenas das mensalidades escolares, cuja incidência de não pagamento é de 57%.

Completam o ranking das dívidas que possuem o índice mais significativo de não pagamento mesmo após notificação o cheque especial (54%), os empréstimos (54%) e até mesmo o financiamento de carros ou motos (51%), que no geral, implica na tomada do bem em caso de não pagamento das parcelas.

De acordo com a pesquisa, a eficiência das cobranças varia em função do segmento da conta em atraso. Compromissos com planos de saúde (77%) e contas de internet (75%) são os tipos de compromissos que tiveram os maiores índices de sucesso nas cobranças para pagamento da dívida. Outros destaques também são as contas de luz (67%) e TV por assinatura (66%).

“A recessão econômica reduziu o poder de compra do consumidor impondo uma série de dificuldades para arcarem com seus compromissos. Nesse contexto, o mercado de cobrança exerce papel importante não apenas para recuperar o valor perdido pelas empresas, mas também devolver o acesso ao crédito às famílias. Quanto mais rapidamente o consumidor é procurado para resolver a situação, tão logo poderá se planejar para solucionar o problema. Por isso, o melhor caminho para regular uma pendência é se planejar, negociar, dialogar com o credor e procurar prazos e condições de pagamento realistas que caibam no orçamento mensal”, afirma a economista-chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti.

Carta simples é meio mais comum de cobrança, mas inadimplentes consideram o e-mail a ferramenta mais apropriada

A pesquisa constatou ainda que a carta simples é o tipo de notificação mais adotada como forma de cobrança em caso de inadimplência. Na metade (50%) dos casos os consumidores entrevistados receberam em suas residências uma carta com informações sobre a pendência. Outra forma bastante usual é a ligação direta do cobrador, com 45% de citações. As mensagens por e-mail (29%), SMS (22%) e mensagens gravadas por telefone (11%) completam a lista de tipos de cobrança mais comuns no país. Protestos em cartórios foram utilizados em 9% das situações relatadas e em apenas 6% dos casos não houve cobrança por parte do credor.

Mas quando questionados sobre a forma de cobrança em que se sentem mais confortáveis de receber, os inadimplentes escolheram majoritariamente o e-mail, com 33% de citações. Em segundo lugar aparece a carta simples (21%), seguida da ligação do próprio credor (13%). Apenas 1% dos inadimplentes disse que prefere ser notificado por cartório no caso de não pagamento das dívidas.

“A pesquisa mostra que o consumidor que está devendo prefere a discrição do e-mail ou da carta simples, que são instrumentos que não expõem o devedor”, afirma a economista Marcela Kawauti.

Maioria dos devedores diz ter recebido abordagem respeitosa, ainda assim, 39% se sentiram constrangidos no ato

Apesar da situação delicada, a maior parte dos entrevistados ouvidos na pesquisa avalia o tratamento recebido da parte do cobrador como adequado. Em cada dez inadimplentes ouvidos no levantamento, três (27%) disseram que a abordagem foi respeitosa e 21% avaliaram o tratamento como cordial.

Há, contudo, situações em que os consumidores relataram um comportamento inapropriado: 15% acharam a abordagem fria, 13% ameaçadora e 8% agressiva. Já os sentimentos mais comuns no ato da cobrança foram constrangimento (39%), chateação (28%), angústia (27%) e pressão (22%). Os principais argumentos utilizados pelo cobrador para convencer o inadimplente a pagar a dívida foi a possibilidade de incluir o CPF do cliente em serviços de proteção ao crédito, caso não honrassem o pagamento do compromisso (40%) e o risco de acionar a justiça para recuperar o valor perdido (16%).

“O cobrador não deve se utilizar de métodos agressivos que exponham o cliente a uma situação constrangedora. Mas isso não o impede de realizar a cobrança de forma direta, objetiva e clara. Em qualquer relação de consumo, ambas as partes assumem responsabilidades que precisam ser cumpridas. Fugir ou se esconder do credor não fará com que o problema seja resolvido. Ignorar uma notificação de cobrança é a pior maneira de lidar com uma dívida porque os juros fazem a pendência aumentar, o que pode torna-la ainda mais difícil de ser paga”, avalia a economista Marcela Kawauti.

Metodologia

Foram entrevistados 800 consumidores inadimplentes ou que estiveram inadimplentes nos últimos 12 meses nas 27 capitais, acima de 18 anos, de ambos os gêneros e de todas as classes sociais. A margem de erro é de no máximo 3,5 pontos percentuais para uma confiança de 95%. Baixe a íntegra da pesquisa em https://www.spcbrasil.org.br/pesquisas0

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Prefeitura lança Edital para credenciamento de quiosques em praias de Cabedelo; confira

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A Prefeitura Municipal de Cabedelo (PMC), por meio da Secretaria de Turismo (Setur), abriu edital de chamamento público para credenciamento de candidatos a celebrarem termo de permissão de uso dos quiosques nas praias de Intermares e Ponta de Campina.

A seleção vai abranger empresas, microempresas e/ou empresas de pequeno porte que atuem no ramo de bares e restaurantes para outorga de Termo de Permissão de Uso de 13 quiosques no espaço – 11 em Intermares e 02 em Ponta de Campina.

As inscrições estarão abertas no período de 04 a 08 de novembro mediante preenchimento de formulário online, disponibilizado no site oficial da PMC, e entregue acompanhado de documentação na sede da Setur. O resultado final está previsto para o dia 26 de novembro.

Clique aqui e confira a íntegra do Edital.

Para a seletiva, será criada por Portaria uma Comissão Especial, composta por 03 servidores da Secretaria de Turismo, para analisar e julgar eventual recurso. A vigência da habilitação/credenciamento será de 12 (doze) meses, a partir da publicação do resultado final, podendo ser renovado a critério do Poder Executivo Municipal.

Os permissionários devem garantir o cumprimento dos requisitos sanitários e das condições higiênico sanitárias adequadas da manipulação de alimentos, necessários à garantia de alimentos adequados ao consumo, atentos aos requisitos mínimos para funcionamento de instalações e serviços relacionados ao comércio e manipulação de alimentos, observando o recebimento, preparo, acondicionamento, armazenamento, transporte, distribuição, exposição ao consumo e comercialização, bem como a observar os manuais de boas práticas e demais exigências da ANVISA conforme Resolução-RDC ANVISA nº 216/04.

A Secretaria Municipal de Turismo prestará todos os esclarecimentos solicitados pelos interessados no chamamento público, sobre o Edital e seus anexos, estando disponível para atendimento de segunda à sexta-feira, das 8h às 14h, na Sede do Órgão, localizada no Centro Turístico Francisco de Oliveira – BR230, Km 0, S/N, Centro, Cabedelo/PB, ou através do telefone 83 3206 0513 e-mail [email protected].

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Natália Gaion realiza Harmonize no MERO, restaurante do hotel HCM, em João Pessoa

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Redação do Portal da Capital
Todos os meses a sommelière profissional Natália Gaion reúne cerca de 30 mulheres com o objetivo de fomentar o cenário enogastronômico da Paraíba e proporcionar uma experiência sensorial única entre as participantes. “O Harmonize é um evento que proporciona novas relações e conexões, novos sabores, texturas e aromas. O projeto nasceu da minha inquietude por propagar a cultura do vinho de forma leve. O Harmonize propicia às mulheres um momento especial de troca de experiências, conexão, networking e, principalmente, amizades”, salienta a sommelière, fundadora do projeto.
Os apreciadores do vinho da capital paraibana podem se preparar para este evento que, desta vez, acontece em um lugar ainda mais especial. Será no MERO, o restaurante do charmoso e novíssimo HCM Hotel. Os pratos terão assinatura do chef Vinicius Silva e serão harmonizados vinhos premiuns da distribuidora Nordil, parceira do projeto. O evento vai acontecer no próximo dia 12 de novembro e as vagas são limitadas.
Mais do MERO – O MERO conta com uma cozinha que mescla o contemporâneo com a regionalidade. O espaço, intimista e aconchegante, tem arquitetura assinada pela premiada Bethania Tejo, e conta com uma adega também usado para mini-eventos, ideal para encontros privativos, degustações, jantares empresariais ou celebrações especiais. A carta de vinhos traz rótulos nacionais e internacionais  – conhecidos do mercado e exclusivos da casa.
Para maior comodidade dos clientes, o MERO oferece valet e estacionamento cortesia.  O endereço é na Av. João Maurício, 1497, em Manaíra. Para reservas e mais informações, acesse o Instagram @hcmhotel / @merorestaurantehcm ou entre em contato pelo WhatsApp (83) 99364-8786. O site é o https://www.lpnhoteis.com.br/hoteis/hcm-hotel
HARMONIZE – JOÃO PESSOA
Data: 12 de novembro (terça-feira)
Horário: 19h30
Local:  MERO Restaurante (HCM HOTEL – Av. João Maurício, 1497 – Manaíra, João Pessoa – PB)
Valor: R$ 250,00
Inscrições: 83 99896.9969

 

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Boticário apresenta Lily Gardénia, com exclusiva técnica artesanal de extração dos óleos das flores

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Seguindo com a sua essência inovadora no mercado de perfumaria nacional, O Boticário acaba de apresentar Lily Gardénia, a mais recente novidade do portfólio de Lily, marca de perfumaria feminina reconhecida pelas consumidoras pela qualidade superior marcada pelas notas de lírios. A novidade chega ao portfólio de Lily como um olfativo floral amadeirado pela união do lírio e da gardênia – flores brancas majestosas, com a densidade e sofisticação das madeiras.

A perfumação encantadora apresenta notas de saída que combinam bergamota, mandarina, flor de laranjeira e pêra, enquanto o corpo evidencia a Gardênia – com notas do buquê floral branco. As notas de fundo são compostas pela tonalidade sofisticada e levemente seca da madeira de cedro, somada à cremosidade das notas lacônicas e do sândalo.

Reconhecida por sua sofisticação e um olfativo marcante, Lily é a marca de perfumaria que celebra o protagonismo feminino em sua essência e com esse lançamento acredita que, quando a mulher assume o papel principal na sua vida, ela se torna a sua melhor versão. Lily Gardénia traz a fusão de duas flores brancas poderosas, através do processo de co-enfleurage. Realizada por meio de uma extração artesanal e rara, a técnica adiciona ainda mais sofisticação ao bouquet floral branco de Lily, unindo a fusão do óleo essencial da flor do lírio com a riqueza olfativa da gardênia.

“Lily é uma paixão das consumidoras e reconhecida por sua alta qualidade, do processo de produção às fórmulas e ingredientes únicos. Sabendo disso, junto com o nosso constante olhar de trazer as melhores fragrâncias para o mercado nacional, chegamos a uma construção olfativa marcante e exclusiva, que une a flor que é tendência na perfumaria fina global com o desenvolvimento de uma nova tecnologia. Com essa inovação, alcançamos um resultado muito sofisticado, com uma fragrância que agrada 9 em cada 10 consumidoras***”,explica Fernanda Marques, diretora da categoria de Perfumaria Feminina do Grupo Boticário.

Fernanda exalta ainda o reforço à experiência premium das lovers de Lily com o frasco do Lily Gardénia Eau de Parfum – item exclusivamente desenhado e produzido na França, berço da perfumaria mundial.

Para elevar o momento de autocuidado, em edição especial, o Lily Creme Acetinado Hidratante Desodorante Corporal Gardénia mantém a pele intensamente hidratada e macia por até 48 horas. Com textura aveludada e uma explosão de fragrância, desliza suavemente na pele e desperta os sentidos com o reforço da perfumação intensa, marcante e prolongada da linha.

Junto dos produtos do lançamento de Lily Gardénia, as consumidoras também terão uma novidade com o Sabonete em Barra Perfumado decorado, que possui a perfumação marcante da fragrância mais procurada da linha, Lily Eau de Parfum, e limpa suavemente enquanto nutre a pele, deixando o momento do banho ainda mais especial e a pele com a sensação macia e acetinada.

Em período promocional, até o dia 1º de dezembro, os itens da linha Lily Gardénia contarão com descontos de 10%  em todos os canais de vendas do Boticário: lojas físicas, e-commerce, aplicativo oficial (disponível nas versões Android e iOS), WhatsApp oficial (pelo número 0800 744 0010 – número oficial e seguro) e revendedores disponíveis por todo o Brasil, que podem ser contatados pelo canal Boticário Encontre.

 

SERVIÇO:

Lily Gardénia Eau de parfum 75ml
Preço sugerido: R$299,90 (preço promocional até 01/12: R$269,90)

O eau de parfum de Lily Gardénia traz em sua assinatura a potência do encontro de flores brancas majestosas. A exuberância da gardênia é combinada à força do lírio e das madeiras cremosas em uma fragrância rica, marcante e intensa. Um eau de parfum para exaltar mulheres com intensidade e personalidade únicas.
Família olfativa: floral amadeirado.


 
Lily Creme Acetinado Hidratante Desodorante Corporal Gardénia 250g
Preço sugerido: R$ 129,90 (preço promocional até 01/12: R$109,90)

Uma verdadeira joia perfumada em um pote de vidro. Seu sensorial luxuoso desperta os sentidos e torna cada aplicação uma experiência única e inesquecível. Com explosão de fragrância que deixa a pele intensamente hidratada, perfumada e macia.

 

Lily Sabonete em Barra Perfumado 2 unidades 90g

Preço sugerido: R$ 49,90 (preço promocional até 01/12: R$38,90)

Eleve seu ritual de autocuidado com o novo Sabonete em Barra Perfumado Lily. Adornado com delicadas flores de lírio, promove uma explosão de fragrância enquanto limpa suavemente e nutre a pele, deixando-a com sensação macia e acetinada.

Sobre O Boticário

O Boticário é uma empresa brasileira de cosméticos e marca primogênita do Grupo Boticário. A marca de beleza mais amada e preferida dos brasileiros* foi inaugurada em 1977, em Curitiba (Paraná), e tem a maior rede franqueada** de Beleza e Bem-estar do Brasil com pontos de venda em 1.650 cidades brasileiras e presença em 15 países. O Boticário conta com um amplo portfólio composto por itens de perfumaria, maquiagem e cuidados pessoais e está presente nos canais de loja, venda direta e e-commerce. Comprometida com as pessoas e o planeta, a marca possui o maior programa de logística reversa em pontos de coleta do Brasil, o Boti Recicla, além de fazer parte do movimento Diversa Beleza – um compromisso com a beleza livre de estereótipos – e não realizar testes em animais.

Fontes:
*Kantar, Worldpanel Division, LinkQ On-line, campo realizado durante o mês de dezembro de 2023. Total Brasil, 9.079 lares. Marcas de Beleza são produtos como perfumaria, cuidados com a pele e maquiagem.

**ABF (Associação Brasileira de Franchising). Ranking das 50 maiores redes de franquias do Brasil por número de unidades de 2022.
***90% das consumidoras consideram a fragrância agradável ou muito agradável. Pesquisa realizada pelo Instituto Perception no ano de 2023.

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