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Paraíba

Hospital de Catolé implanta dispositivo de avaliação e elogios despontam com maior índice

Publicado

em 20 de nov de 2023

O Hospital Dr. Américo Maia de Vasconcelos, em Catolé do Rocha, unidade pertencente à rede de saúde do Governo da Paraíba, desde o mês passado conta com um instrumento de avaliação de seus serviços pela população usuária. E na primeira tabulação de resultados, os elogios à unidade se destacam com um índice de 71,6%, seguido de reclamações com 15,4%. As sugestões ficaram com 11% e com um índice de 2% aparecem as denúncias. O sistema de avaliação usado é uma ferramenta do Google, por meio da Plataforma Forms.

O diretor-geral do hospital, Fábio Cardoso, que teve a iniciativa de implantar a ouvidoria neste novo modelo de avaliação, reforça que a opinião dos pacientes é muito importante. “Ela é um excelente indicador, inclusive, para aprimoramento da nossa conduta enquanto prestadores de serviços em saúde pública. A partir das observações e avaliações de nossos usuários, nós temos uma resposta de como o serviço está chegando neles”, afirma o médico.

Para acessar o sistema de avaliação, basta que o paciente direcione o celular para um  QR Code que já o direciona para um questionário com 16 perguntas. Nele o usuário pode responder como avalia o atendimento de vários setores do hospital, a exemplo da recepção, da classificação de risco, o atendimento médico, da portaria, do maqueiro, da assistente social, da psicologia, da enfermagem, da fisioterapia, do serviço de exames, além de avaliar as instalações físicas e a higienização do ambiente. O paciente pode ainda arbitrar uma nota de zero a 10 pelo atendimento e alimentação servida no hospital. No final, o paciente clica em enviar e as respostas são tabuladas automaticamente pelo Programa, sem nenhuma interferência dos gestores que têm acesso apenas aos relatórios gerados pelo sistema.

E neste primeiro mês de avaliação o relatório apontou que 71,6% das pessoas que responderam ao questionário elogiaram o serviço e 15,4% fizeram reclamações que, segundo a direção serão devidamente encaminhadas aos setores responsáveis. As sugestões enviadas por 11% das pessoas também serão levadas em consideração, segundo Fábio, além dos 2% que fizeram denúncias. “Não vamos ficar somente na análise dos dados. Vou cobrar de minha equipe a resolução dos problemas apontados e apurar se as denúncias levantadas procedem”, reitera o diretor-geral.

E para quem não quiser usar o sistema por meio do QR Code, pode mandar um e-mail para a ouvidoria para o endereço ouvidoriaregionaldeca[email protected]. “A transparência nas relações entre o Estado e sociedade é uma questão muito importante e ao disponibilizar esse sistema e também o e-mail a gente está reforçando isso em nossa unidade”, finaliza o diretor-geral Fábio Cardoso.

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Paraíba

Campina Grande é destaque no Ranking de Eficiência dos Municípios da Folha de São Paulo

Publicado

em 06 de set de 2024

Por

Redação do Portal da Capital

A cidade de Campina Grande foi um dos destaques do Ranking de Eficiência dos Municípios da Folha de São Paulo (REM-F 2024), divulgado nesta semana. A Rainha da Borborema ficou em primeiro lugar, entre as médias e grandes cidades do Nordeste e entre as 200 primeiras do país, com mais eficiência nos serviços ofertados à população nas áreas de saúde, educação e saneamento, gastando menos recursos.

Campina aparece na posição 192 do ranking, entre os 5.281 municípios analisados, bem a frente da capital João Pessoa, que está na posição 1.429 e também a frente de todas as capitais do Nordeste.

Durante a participação na sabatina do Conselho Municipal de Saúde, nesta quinta-feira (5), o prefeito Bruno Cunha Lima (União Brasil) falou sobre o tema e destacou os avanços que a gestão tem alcançado para garantir uma melhor qualidade de vida para a população.

“ Na saúde, ampliamos a cobertura da atenção básica para 99%, reformamos 75% dos postos de saúde existentes, ampliando o horário de atendimento e ampliando o leque de especialidades ofertadas, fruto de um trabalho árduo da nossa equipe. Na educação, ampliamos o número de vagas em creches, o número de escolas integrais, de escolas que ofertam ensino bilíngue. Tudo isso, nos faz ter certeza que estamos no caminho certo”, afirmou Bruno Cunha Lima.

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Paraíba

“O juiz não deve ser protagonista”, manifesta advogado sobre princípio da ampla defesa ao cidadão

Publicado

em 06 de set de 2024

Por

Redação do Portal da Capital

O advogado e mestre em Ciência Política, Luiz Pereira, utilizou as redes sociais nesta quinta-feira (05/09) para manifestar a importância da prática do princípio da ampla defesa ao cidadão ao falar sobre o tema do ativismo judicial no Brasil.

“O ativismo judicial hoje talvez seja uma das ferramentas de maior gravidade no exercício da cidadania, na proteção do direito das pessoas. O juiz, em nenhum momento do processo, ele deve ser protagonista. A gente coloca esses personagens acima da lei, e isso tem causado prejuízo, porque quando você coloca na condição de que esses personagens eles são a representação do Estado, você precisa confrontar o poder do Estado – que é soberano – com o poder do cidadão que está diante da onipotência do Estado. Eu ‘tenho’ toda uma classe jurídica contra um cidadão, que tem restrições e limitações de formação, de cultura, financeiras. Veja que quando a gente fala de ativismo judicial, a gente consegue enxergar o quão nocivo pode ser a atuação de um juiz que ultrapassa o limite”, detalhou.

Lista Sêxtupla

Luiz Pereira é um dos advogados candidatos para a lista sêxtupla que será formada pela Ordem dos Advogados do Brasil, Seccional Paraíba (OAB-PB), na disputa para o preenchimento da vaga de desembargador, por meio do Quinto Constitucional, destinada à advocacia no Tribunal de Justiça da Paraíba (TJPB).

A relação com os seis candidatos será encaminhada ao Poder Judiciário que irá definir a lista tríplice e encaminhar no mês de outubro ao governador João Azevêdo (PSB) para que o gestor faça a escolha.

Veja:

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Paraíba

Emenda de Eduardo Carneiro garante novo equipamento que vai beneficiar o município de Pitimbu

Publicado

em 06 de set de 2024

Por

Redação do Portal da Capital

O município de Pitimbu, localizado no litoral sul da Paraíba, foi beneficiado com uma nova retroescavadeira que será utilizada em ações de infraestrutura e serviços de mobilidade.

O equipamento foi garantido por meio de emenda parlamentar destinada pelo deputado estadual, Eduardo Carneiro (Solidariedade), atendendo a pleito da prefeita Adelma (PSB).

Em vídeo publicado nas redes sociais nesta quinta-feira (05/09), Eduardo celebrou os benefícios que a retroescavadeira irá proporcionar à população e destacou os esforços encaminhados ao município que já soma mais de R$ 1 milhão em recursos.

“Esta escavadeira representa um passo significativo na melhoria das nossas estradas, facilitando o tráfego e a circulação de bens e serviços para toda a população. Aqui tem trabalho!”, disse.

Confira:

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