Medição mais eficiente, consumo mais consciente: essa matemática é simples quando se fala em abastecimento de água. E foi a partir dessa evidência que a Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa) tem investido na substituição de hidrômetros. Entre os anos de 2022 e 2023, foram trocados aproximadamente 400 mil equipamentos em todo o estado. A medida tem garantido maior segurança hídrica por meio do controle da pressão e da vazão, evitando perdas de água.

De acordo com o diretor Comercial da Cagepa, Isaac Veras, esse montante equivale a 44,73% dos hidrômetros nas ligações ativas de água da Paraíba. Além disso, foram instalados cerca de 16 mil medidores em imóveis que anteriormente não eram medidos. “Esse trabalho de manutenção e padronização é imprescindível para o controle do desperdício e para a eficiência do sistema, já que, ao cobrar o valor justo, o usuário vai adotar hábitos conscientes de utilização da água. Isso garante menos desperdício e uma maior quantidade disponível de água entregue à população, melhorando o abastecimento nas zonas mais altas e periféricas das localidades”, explicou.

O gerente de Gestão de Micromedição em exercício, Helder Laurentino, também ressalta que um hidrômetro em bom estado é um grande aliado da população para a identificação de possíveis vazamentos internos. “Por meio dele, conseguimos mapear os hábitos dos nossos clientes, já que o resultado é uma medição exata do volume água consumido no imóvel, que antes não era medido corretamente. Além disso, podemos acessar o histórico de consumo e identificar as necessidades de determinada região”.

Todos os hidrômetros adquiridos pela Cagepa são aprovados pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro). “A cada entrega de lote, são realizadas inspeções nas fábricas e nos laboratórios da companhia antes da distribuição para as instalações, garantindo um faturamento justo, aumentando a disponibilidade de água, reduzindo o desperdício e facilitando a identificação de vazamentos nos imóveis”, esclarece Helder. No entanto, a substituição dos hidrômetros é essencial para que o equipamento siga funcionando corretamente.

A vida útil de um hidrômetro depende de vários fatores: a qualidade da água, a manutenção, as condições de operação, o tipo, a capacidade e a qualidade do próprio hidrômetro. Em média, para hidrômetros residenciais do tipo mecânico velocimétrico multijato, a vida útil é de cerca de cinco a sete anos, e, após esse período está mais suscetível às falhas. Por isso, a substituição é importante para garantir a eficiência na cobrança pelo consumo de água e também sensibilizar os usuários sobre a importância do uso responsável desse recurso vital.

Conforme o Artigo 80 da Agência de Regulação do Estado da Paraíba (ARPB) 002/2010, nos imóveis em que os hidrômetros são instalados na área interna, os clientes são responsáveis pela guarda e proteção do equipamento, respondendo por quaisquer danos causados. Ou seja, excetua-se da responsabilidade os hidrômetros instalados na parte externa do imóvel.

Em caso de o medidor apresentar algum defeito após a instalação e/ou substituição, o cliente poderá entrar em contato com a Cagepa através dos canais de atendimento para a avaliação e substituição do equipamento, gratuitamente.

Canais de atendimento da Cagepa:

– Call Center 115;
– WhatsApp (83) 98198-4495;
– Atendente Virtual Acqua, no site www.cagepa.pb.gov.br;
– Agência Virtual, no site www.cagepa.pb.gov.br;
– Aplicativo Cagepa, disponível para Android e iOS;
– Atendimento presencial nas lojas (João Pessoa, Campina Grande, Guarabira, Patos, Pombal e Cajazeiras, além de postos de atendimento disponíveis em várias Casas da Cidadania espalhadas em todo o estado).