Negócios
Setor de call center é uma boa oportunidade de trabalho para pessoas LGBTQIAPN+
Em uma iniciativa pouco comum no meio empresarial, a AeC, empresa de contact center, realizou um censo entre seus colaboradores para levantar, entre outros dados, qual o gênero que a pessoa se identifica. Em João Pessoa, 24% dos colaboradores se declaram LGBTQIAPN+ e 18% em Campina Grande.
A pesquisa aconteceu no último semestre de 2023, e contou com adesão de 80% do total de colaboradores, num total de 42 mil entrevistados. No Brasil, a companhia conta com mais de 53 mil colaboradores em 20 unidades distribuídas em 11 cidades de sete estados. Apenas na Paraíba, a empresa emprega mais de 15 mil pessoas, com expectativa de chegar a 20 mil até o fim do ano.
No levantamento batizado de DiversificAeC, 4% dos respondentes em Campina Grande e 3% em João Pessoa se identificaram como pessoas trans e/ou não binárias. O levantamento também mostrou que 76% dos empregados paraibanos são egressos da escola pública, 69,5% já tiveram uma ocupação informal, metade estão tendo acesso ao primeiro emprego e 48,5% estão na faixa etária de 18 a 24 anos.
“Esses números são motivo de orgulho para a AeC, pois demonstram claramente nossa política de gestão de pessoas que não distingue ninguém, ao contrário. Aqui, promovemos um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, acolhendo todos, independentemente de suas características individuais, como raça, cor, religião, gênero e idade, além de valorizarmos o bem-estar dos nossos colaboradores e oferecer condições reais de crescimento na empresa”, afirma Alexandre Faria, diretor de Recursos Humanos e Gestão e Pessoas da AeC.
Mercado de trabalho
Segundo o Datafolha, 15,5 milhões de brasileiros se declaram LGBTQIAPN+, porém, em outro levantamento recente realizado com 1,5 milhão de trabalhadores em 300 empresas revelou que somente 4,5% desta comunidade está empregada no país. Os dados são ainda mais alarmantes quando se referem às pessoas trans que ocupam apenas 0,38% dos postos de trabalho.
Essa comunidade, no entanto, encontra no setor de contact center a oportunidade de ingressar no mercado de trabalho e construir carreira, como a Agatha Franklin, de 23 anos, pessoa trans e colaboradora da AeC, referência em soluções de experiência do cliente e gestão de processos de negócios terceirizados. “Em 2023, comecei a trabalhar na AeC como supervisora de operação e tive a oportunidade de mostrar as minhas habilidades e técnicas, conquistando a promoção à supervisora de treinamento. Minha experiência tem sido muito bacana e acolhedora, inclusive, me identifico bastante com os princípios da empresa sobre não aceitar nada abaixo do nível de excelência e ser feliz com o que fazemos”, comemora.
A AeC está entre as empresas líderes do setor, inclusive na categoria de práticas de ESG pelo modo como integra o cuidado com as pessoas e aplica tecnologia de ponta em seus processos, além de ser certificada pelo Great Place to Work como uma das melhores empresas para trabalhar no país pelo quarto ano consecutivo.
Sobre a AeC
A AeC está entre as empresas líderes do setor, na entrega de soluções de experiência do cliente e gestão de processos terceirizados. Servindo as principais marcas do mercado nacional, recebeu nos dois últimos anos o título de Empresa do Ano de BPO pela conceituada Frost and Sullivan. Líder também nas práticas de ESG, recebe há oito anos consecutivos o título de Melhor Empresa de Serviços pela Época Negócios 360°. Com um olhar inovador, o seu diferencial está no modo como integra o cuidado com as pessoas e aplica tecnologia de ponta em seus processos, como inteligência artificial, robotic process automation, serviços em nuvem e ferramentas de analytics e segurança. Atualmente, a AeC possui 20 unidades distribuídas por 7 estados do país.
Negócios
Vila Jardim terá canteiro de obras modelo na Paraíba
A indústria da construção civil aumentou substancialmente os investimentos em segurança do trabalho. No último ano, foram R$296 milhões destinados para garantir a segurança de quem trabalha em canteiros de obra, um número 72% maior que o ano anterior, segundo dados da Associação Brasileira de Incorporadoras Imobiliárias (ABRAINC).
Na Paraíba, as mudanças podem ser vistas na prática nos canteiros de obras do Vila Jardim, projeto da 3RDelta. Na última sexta-feira (28), representantes do Ministério Público do Trabalho (MPT) e do Sindicato da Indústria da Construção Civil (Sinduscon), e da Superintendência Regional do Trabalho,visitaram as obras do empreendimento para anunciar a criação de um Canteiro Modelo no local.
O empreendimento é atualmente o maior canteiro de obras da Paraíba, com 2800 apartamentos, divididos em nove condomínios, cada um com 320 apartamentos. A celeridade das obras é garantida por uma técnica construtiva inovadora, utilizando formas metálicas que potencializam a qualidade e a segurança dos operários.
“Hoje estamos vivendo um momento muito especial com esta visita. A 3RDelta, junto com o MPT, Sinduscon e Superintendência Regional do Trabalho, para lançarmos juntos um projeto chamado Canteiro Modelo. Vamos abrir nossas instalações para mostrar o que vem sendo feito no Vila Jardim, que tem 250 trabalhadores diretos e gera cerca de 700 empregos indiretos, e também mostrar o que será feito futuramente,” explica Cida Medeiros, CEO da 3RDelta.
O Vila Jardim trouxe para o mercado paraibano um modelo de construção inovador, similar a linhas de montagem. O resultado é uma obra com maior qualidade, rapidez, limpeza e segurança para os operários. A 3RDelta implementou fôrmas metálicas, utilizadas para moldar o concreto, especialmente na construção de paredes, vigas e colunas. A técnica garante celeridade, produzindo cerca de dois apartamentos por dia.
“Aqui nós vimos uma obra que oferece condições importantes para segurança do trabalho e para o morador que vai chegar. Um modelo novo que vale a pena ser apresentado para a sociedade paraibana; é uma tentativa de mudar a percepção de que a construção civil é um espaço de desorganização. Hoje vimos que é possível fazer algo que ofereça dignidade,” finaliza Paulo de Lima, Superintendente Regional do Trabalho.
Negócios
Extra Mercado compartilha ofertas para o churrasco em casa
Independente da estação do ano, o churrasco é uma tradição na cultura brasileira, é o momento de reunir amigos e familiares para confraternizar juntos. Pensando nisso, o Extra Mercado oferece uma variedade de produtos de qualidade nas lojas físicas da Paraíba, e-commerce e no aplicativo.
Na rede, você encontra todos os produtos para que seu churrasco seja perfeito, nas lojas físicas existem diferentes cortes de carnes como picanha, filé mignon e maminha, além de contar com produtos para auxiliar na produção do churrasco como carvão, acendedores e grelhas.
Confira algumas ofertas disponíveis na loja Extra Mercado de João Pessoa (Bancários):
– Alcatra em bife bandeja (500g): R$ 19,45;
– Bife de Patinho Bovino Resfriado Bandeja (500g): R$ 19,45;
– Linguiça Toscana Suína Seara Granel (500g): de R$ 18,50.
Além disso, no e-commerce do Extra Mercado, há um espaço chamado “Hora do Churras” que auxilia os clientes a fazerem as melhores escolhas para preparar o churrasco da melhor maneira. No local, os clientes podem encontrar uma ampla diversidade de cortes de carnes selecionados. Também no local você encontra bebidas e acompanhamentos para garantir um bom churrasco.
Todos esses produtos e muitos outros podem ser adquiridos nas lojas físicas do Extra Mercado, no e-commerce da rede (www.clubeextra.com.br) e no aplicativo Clube Extra.
Negócios
Banco do Nordeste e Sebrae iniciam parceria para alavancar pequenos negócios
O Sebrae e o Banco do Nordeste assinaram, nesta terça-feira (2), parceria para democratizar o acesso a crédito dos donos de pequenos negócios da região Nordeste. A parceria irá facilitar o acesso a empréstimos e reduzir as taxas de juros cobradas. Por meio do Fundo de Aval às Micro e Pequenas Empresas (Fampe), gerido pelo Sebrae, o Banco vai conceder crédito aos empreendedores que estão em busca de recursos para melhorar as condições de seus negócios. A ação faz parte do programa Acredita do governo federal.
O presidente do Sebrae, Décio Lima, destacou que com essa parceria será possível ter uma taxa de juros reduzida praticamente à metade da praticada no mercado normal. “O Sebrae vai entrar com o esse fundo para garantir que o valor do empréstimo vai ser pago. O fundo garantidor tira o risco do sistema financeiro e o reflexo disso é fazer com que os juros caiam”, ressaltou.
Décio ainda frisou que essa é a maior carteira de crédito já oferecida para um pequeno empreendedor e que o Sebrae, por meio do crédito assistido, está pronto para atender 1 milhão de donos de pequenos negócios que queiram acessar crédito. “Ele vai ser pulverizado em todo o sistema financeiro. Dos bancos públicos aos privados e cooperativas de créditos. Essa é uma política de estado. O presidente Lula trouxe essa possibilidade ao Brasil: sair novamente do mapa da fome, fazer a economia crescer e dar a visibilidade aos pequenos empreendedores, que são aqueles que representam 95% dos CNPJ no Brasil e são responsáveis por 55% dos empregos formais”.
Paulo Câmara, presidente do Banco do Nordeste, destacou que há muito tempo a instituição tem buscado apoiar o micro e o pequeno. “Agora, a gente está avançando, dentro do Programa Acredita, do governo federal. O presidente Lula, nos determinou que fizéssemos com que o Banco do Nordeste crescesse e buscasse os parceiros adequados para esse crescimento. E o Sebrae é um parceiro que tem nos ajudado há muito tempo. Agora, estamos firmando uma nova parceria, a partir de recursos do Fampe, e vamos possibilitar realmente expandir nossas atividades. Vamos estar mais juntos do pequeno, do micro, e buscar gerar renda e emprego para muita gente; não apenas aqui em Maceió, em Alagoas, mas em todo o Nordeste, Norte de Minas e Norte do Espírito Santo”, pontuou o dirigente.
Visita a empreendedor
Antes da assinatura, os presidentes das duas instituições visitam a empresa Produtos Pardal, que beneficia e comercializa itens como amendoim, castanhas e salgados para aperitivo, vendidos para ambulantes, pequenos supermercados e bares de Alagoas e do estado vizinho de Pernambuco. O negócio familiar, no bairro do Jacintinho em Maceió, foi um dos beneficiados com a parceria. Formalizada há três anos, a empresa começou com a venda direta de 100 potes de amendoim torrado, por semana, nos bares da orla de Maceió.
O jovem empreendedor Yan Nicolas tem apenas 20 anos, mas fala com muita segurança do negócio da família. “O meu pai era técnico de telecomunicações, mas sonhava em abrir o próprio negócio. Começamos muito pequenos, com apenas uma fritadeira, mas estamos crescendo e ganhando escala. A gente chegava nas mesas e oferecia um pouco do produto para as pessoas provarem e foi aí que começamos a ficar conhecidos na cidade”, conta. O pai Jairo Federizi, avós e irmãos de Yan integram o negócio familiar, que gera oito empregos formais.
O superintendente-diretor do Sebrae Alagoas, Vinícius Lages, também esteve presente na visita e garantiu um voucher ao empreendedor para um curso sobre custo e formação de preço, além de uma consultoria de planejamento financeiro. “Ele já está recebendo uma primeira formação, mas vamos dar continuidade com práticas de fabricação de alimentos. Mesmo que a empresa produza com uma receita que venha da mãe, portanto, já consagrada pelos clientes, a gente vai fazer um trabalho de melhorias. Espero que esse seja um longo caminho de relacionamento entre Sebrae, Banco do Nordeste e a empresa Produtos Pardal”, destacou.
Programa Acredita
O sucesso alimenta os sonhos de expansão, que começam a se concretizar com o apoio do Sebrae e do Banco do Nordeste, por meio do Programa Acredita, que orienta e disponibiliza crédito aos pequenos negócios em todo Brasil. “A gente sempre quis expandir, ter acesso a um financiamento para ter capital de giro, poder comprar mercadoria e depois pensar em ter um outro imóvel para depósito”, afirma Yan.
O pequeno negócio funciona atualmente na casa onde a família morava. Além de armazenar os produtos, o local abriga o maquinário que viabiliza a manipulação dos itens em embalagens personalizadas. São 40 mil potes de amendoim, vendidos todos os meses, além de 1.200 pacotes de “pimentinha”, o salgadinho picante que faz a fama dos Produtos Pardal.