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Paraíba

Procon-JP atende mais de 16 mil pessoas no primeiro semestre de 2023

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Severina Elias de Souza, 53 anos, é uma das milhares de pessoas atendidas pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa no primeiro semestre de 2023. Assim como a dona de casa que mora no bairro do Cristo Redentor, outros 16.553 consumidores pessoenses procuraram um dos canais de atendimento para resolver algum tipo de conflito na relação de consumo. O Procon-JP disponibiliza, de segunda a sexta-feira, quatro canais de assistência: SAC na sede, WhatsApp, telefones e o serviço itinerante que percorre os bairros da Capital.

Traduzindo os números, o atendimento virtual através do WhatsApp (Procon-JP na sua mão: 98665-0179 e o específico para o transporte público: 98873-9976) registrou 7.573 assistências de janeiro a junho de 2023. A procura presencial, na sede e no ônibus do serviço itinerante, chegou a 5.780. O atendimento através dos telefones 0800-083-2015 e do 3213-4702 (recepção) recebeu uma média de 3.200 ligações.

Para a consumidora Severina Elias de Souza, o trabalho desenvolvido pela Secretaria ajuda bastante a pessoa que, muitas vezes, não sabe o que fazer quando a loja diz ‘não’. “Na primeira vez que estive aqui para procurar uma solução para o meu problema, há quase dois anos, foi tudo muito rápido. Foi até melhor do que eu esperava. Por isso voltei. Peguei confiança”, afirmou.

Meses de dor de cabeça – A dona de casa, mãe de dois filhos, voltou ao SAC do Procon-JP este ano para tentar trocar o aparelho celular. “Desde que comprei, há quatro meses, que ele vem me dando dor de cabeça e não consigo resolver o problema sozinha. Dependendo do que o advogado do Procon-JP orientar, vou pedir meu dinheiro de volta para comprar outra marca”, destacou.

Audiência marcada – A consultora jurídica que atendeu Severina de Souza, Darlla Grazielle Rodrigues de Azevedo, disse que a consumidora está com o direito bom. “Realmente, pela documentação que ela trouxe, tem como comprovar que o aparelho apresentou problemas desde o início do uso. A audiência de conciliação já está marcada para a manhã do dia 4 de agosto. Creio que vai dar tudo certo para Severina”, garantiu.

O secretário Rougger Guerra pontua que esse é o objetivo do Procon-JP: atender ao consumidor em suas necessidades e, na medida do possível, resolver o conflito no qual ele está envolvido. “Assim como Severina de Souza, outros milhares de consumidores receberam nossa assistência este ano e, do total de atendimento, cerca de 80% teve um final satisfatório”, revelou.

Virtual – Assim como o SAC da sede, o atendimento virtual através do WhatsApp (83) 98665-0179 também resolve o problema do consumidor, seja tirando dúvidas, dando orientação ou mesmo abrindo um processo administrativo. “Todos os canais têm sua função e existem para agilizar o atendimento ao consumidor”, salienta o secretário.

Ligações – Sobre a assistência através das ligações, o titular do Procon-JP afirma que os telefones 0800-083-2015 ou o 3213-4702 também são fundamentais para uma boa assistência ao cidadão pessoense. “Esse canal serve de filtro para o consumidor, onde ele é encaminhado para a resolução do problema ao dirimir as dúvidas e orientar sobre o caminho a ser seguido, fazendo com que não perca tempo”, concluiu Rougger Guerra.

Atendimentos do Procon-JP:
Sede: Avenida Pedro I, 473, Tambiá
Recepção: (83) 3213-4702
Instagram: @procon_jp
Procon-JP na sua mão: (83) 98665-0179
WhatsApp do transporte público: (83) 98873-9976

Confira imagens:

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Paraíba

João Azevêdo viajará até Brasília para tentar reverter suspensão da Operação Carro-Pipa na Paraíba

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O governador João Azevêdo (PSB) se deslocará pessoalmente até a Capital Federal para tentar reverter a suspensão da Operação Carro-Pipa na Paraíba que atinge, a partir desta segunda-feira (25/11), alcança 270 mil pessoas de 159 municípios localizados em território paraibano.

João Azevêdo, em Brasília, acionará deputados federais paraibanos e ministros para tentar resolver a situação.

O Escritório Regional do 1º Grupamento de Engenharia do Exército, localizado em João Pessoa, Capital da Paraíba, afirma que a paralisação do programa se dá, não por falta de verbas mas, sim, pela ausência de uma descentralização de recursos financeiros por parte do Governo Federal.

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“Esse momento é de arrochar os que estão”, diz Cícero sobre reforma administrativa para nova gestão

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Redação do Portal da Capital

O prefeito de João Pessoa, Cícero Lucena (PP), durante entrevista ao @portaldacapital nesta segunda-feira (25/11), ao comentar sobre possibilidade de uma reforma administrativa para a nova gestão que será iniciada em 2025, preferiu se referir apenas aos que ainda estão atuando nesta gestão.

Esse momento é de arrochar os que estão“, frisou o gestor.

Às vésperas do fim da gestão 2021-2024 à frente da administração municipal, vozes que circulam pelos bastidores da política em João Pessoa, já começam a sugerir  renovação e novos nomes para integrar o time do primeiro escalão da PMJP como, por exemplo, o do vereador Tarcísio Jardim (PP), para o comando da Secretaria de Segurança Urbana e Cidadania (Semusb).

Leia também: Tarcísio Jardim pode assumir Secretaria de Segurança de João Pessoa na gestão de Cícero em 2025

Outro nome que também já circula pelos bastidores é o de Alyne Moreira, esposa do presidente estadual do Agir 36 na Paraíba, Flávio Moreira, que também é presidente da Fundação Desenvolvimento da Criança e do Adolescente “Alice de Almeida” (Fundac), para assumir a Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes).

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MPPB, Caixa, Crea e Cagepa visitam obras de nova estação elevatória, em JP

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Representantes do Ministério Público da Paraíba (MPPB), da Caixa Econômica Federal e do Conselho Regional de Engenharia e Agronomia (CREA) visitaram as obras da nova Estação Elevatória de Esgotos (Usina II), na tarde desta quinta-feira (21), para conhecer de perto o andamento da construção e a relevância do projeto. O MPPB foi representado pela 43ª promotora de Justiça de João Pessoa em substituição, Cláudia Cabral. Tramita na Promotoria de Justiça o Inquérito Civil n. 002.2024.027412 que busca o redimensionamento da rede de esgoto da capital.

A obra contempla uma nova estação elevatória e um Emissário de Recalque, que elevarão os efluentes de esgotos coletados nos bairros de Cabo Branco, Tambaú, Manaíra e Altiplano até a Estação de Tratamento de Esgotos do Baixo Paraíba, onde será tratado.

A promotora de Justiça Cláudia Cabral disse estar surpreendida com os pontos positivos do projeto. “Estou realmente impressionada com a grandiosidade dessa obra, que é complexa mas está sendo tratada com muita responsabilidade e tecnologia. A população precisa saber dos benefícios que ela vai trazer para todos da cidade”, disse.

O presidente da Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa), Marcus Vinicius Neves, esteve à frente do encontro e, junto de sua equipe técnica, apresentou detalhes sobre a obra, que faz parte do Programa de Segurança Hídrica (PSH), e tem por objetivo melhorar e ampliar o sistema de esgotamento sanitário da cidade de João Pessoa.

Os trabalhos devem ser concluídos até outubro de 2025 e será feito por etapas, interditando gradativamente trechos específicos. Atualmente, uma intervenção está ativa entre as Avenidas Tancredo Neves e a Governador Flávio Ribeiro Coutinho, em Manaíra. Essa etapa deve ser finalizada em até 15 dias.

Tecnologia e pioneirismo

Para minimizar os transtornos para a população e agilizar os serviços, e diante da complexidade dos trabalhos, a obra está sendo executada pelo Método Não Destrutivo (MND), na modalidade furo unidirecional, uma tecnologia que permite implantar, em cerca de 24 horas, uma nova tubulação com garantia de 80 anos e com mínimo impacto nas vias. O presidente da Cagepa, Marcus Vinicius, destacou que a Paraíba é pioneira no Nordeste na execução do Método Não Destrutivo com tubulações de diâmetros de grande porte. “Apenas São Paulo já realizou obras desse porte em MND. Portanto, para dar conta, uma grande operação está sendo realizada desde o final de outubro com transporte, logística e engenharia de ponta”, disse.

Diferentemente das técnicas convencionais, que envolvem longas escavações, esse método utiliza equipamentos especiais, de alta precisão, feitas sempre na parte lateral das vias públicas. “Dessa forma menos invasiva, preserva os pavimentos e minimiza os transtornos no trânsito e à população, além de possibilitar maior rapidez na conclusão das obras”, explicou o presidente.

A tecnologia sustentável também está nos novos emissários, que contarão com um tipo de tubulação diferente da usada atualmente: será utilizado uma tubulação de 900 milímetros, fabricada em polietileno de alta densidade (PEAD). Os tubos em PEAD possibilitam uma maior vida útil da rede de esgotamento e possuem resistência à corrosão, infiltrações e outros tipos de desgastes.

O financiamento de R$ 102 milhões foi firmado pelo Governo da Paraíba junto ao Banco Mundial e, portanto, não impactará a receita tarifária da Cagepa.

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