Paraíba
Nova Central de Serviços de TI do TJPB amplia eficácia no atendimento ao cidadão; confira
Uma mudança no setor de Tecnologia da Informação (TI) do Tribunal de Justiça da Paraíba (TJPB) vem trazendo mais eficiência aos cidadãos no acesso à informação. A nova Central de Serviços e Inteligência proporcionou a aceleração do processo de tomada de decisões e maior proteção a dados sensíveis contra acesso não autorizado. O novo sistema foi implantado por meio do trabalho da Lanlink, empresa integradora de tecnologia da informação com 35 anos de atividade no Brasil. Apenas em março deste ano foram contabilizados 5.044 chamados na nova central, com quase 100% de taxa de resoluções. Desde outubro de 2023, quando a solução foi implementada, foram contabilizados 33.662 chamados entre os diversos canais de atendimento disponibilizados na nova central.
A Central de Serviços e Inteligência do TJPB proporcionou suporte tecnológico aos públicos internos e externos. O sistema trouxe uma série de inovações, permitindo o registro de chamados por telefone, chat e Whatsapp. “A implantação bem-sucedida das novas ferramentas de ITSM, Gestão de Ativos e Chatbot (para telefone, chat e Whatsapp) representou um marco significativo”, afirma Thiago da Silva, Gerente de Projetos na Lanlink. “Superamos desafios técnicos e organizacionais, otimizando processos e melhorando a eficiência da operação. Em pouco tempo, realizamos um excelente trabalho com o apoio conjunto da equipe do TJPB”, destaca.
O gerente de Atendimento da Diretoria de Tecnologia da Informação (Ditec) do TJPB, Fábio Alencar ressalta que a solução representou um grande salto tecnológico para o Tribunal, permitindo mais mobilidade para os técnicos que prestam apoio às comarcas, monitoramento das aplicações e dados para atuar preventivamente e proativamente para diminuir a indisponibilidade dos sistemas – uma proposta muito mais moderna às demandas do judiciário paraibano.
“Nós tínhamos um contrato antigo de prestação de serviços de atendimento e tecnologia da informação, mas que possuía uma limitação forte. Com o passar dos anos ele foi se tornando cada vez mais obsoleto para as demandas que se apresentavam no Tribunal de Justiça do Estado da Paraíba. Então a gente resolveu escrever um novo contrato que abarcasse todas as nossas demandas, que pudesse nos ajudar a fazer a gestão de TI, com mais métricas de resultados”, explica o gestor.
O sistema está em execução desde novembro do ano passado, mas novas funcionalidades ainda estão sendo acrescentadas, como na ferramenta de chatbot. “Tem sido muito salutar essa parceria com a Lanlink e a gente estima excelentes resultados, bem como a própria alta administração aqui no tribunal também almeja”, afirma Fábio.
Melhorias
Com uma infraestrutura de TI robusta, os membros do sistema judiciário têm acesso rápido e seguro às informações relevantes, como registros judiciais, documentos legais, decisões anteriores e jurisprudência. Isso não apenas acelera o processo de tomada de decisões, mas também garante que os dados sensíveis sejam protegidos adequadamente contra acesso não autorizado.
Qualquer demanda dos usuários é recebida por um sistema muito mais eficiente, com opção de suporte mais ágil e direta, como o Atendimento por Chat e o Autoatendimento, recurso utilizado para solucionar questões comuns de forma autônoma, dentre outras significativas melhorias.
Luana Alves, Gerente de Produto BU DO&S, destaca que a implantação bem-sucedida da nova Central de Serviços foi possível devido parceria estabelecida entre Lanlink e TJPB desde o início do projeto. “O nosso contrato agregou valor com novas possibilidades, assistente virtual para o autoatendimento dos usuários (desde o registro do chamado até consulta de informações gerais sobre as unidades judiciais) através do WhatsApp, Chat Google e Portal do Usuário, além dos três níveis de atendimento. Então é uma solução completa, inclusive com gestão de ativos, e a gente conseguiu, num curto prazo, agregar valor ao cliente ativando progressivamente a central de atendimento”, analisa.
Sobre a Lanlink
A Lanlink tem como objetivo contribuir com a competitividade e consequente sucesso de seus clientes, e conta com o apoio de mais de 1200 colaboradores, tendo sido eleita por seus colaboradores pela 7ª vez uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará pelo prêmio GPTW- Great Place to Work. Atua em todo território nacional com centenas de organizações públicas e privadas no desenvolvimento de estruturas de TI, Dados e Inteligência Artificial, Produtividade, Automação e Suporte Individualizado com ferramentas inovadoras e garantindo a segurança nos processos corporativos.
Saiba mais em:
https://www.lanlink.com.br/
https://www.linkedin.com/company/lanlink-inform-tica-ltda-/?trk=biz-companies-cym
https://www.instagram.com/lanlinkinformatica
Paraíba
Confira a programação do ‘Maior São João do Mundo’ nesta reta final dos festejos juninos em Campina
O ‘Maior São João do Mundo’, realizado no Município de Campina Grande, na Paraíba, celebra os 160 anos da cidade e entra na reta final da edição 2024.
Neste ano, o destaque maior é a ampliação do Parque do Povo que passou a ter quase 40 mil metros quadrados e foi interligado ao Parque Evaldo Cruz, o Açude Novo.
De acordo com a Secretaria de Desenvolvimento Econômico de Campina Grande, os festejos juninos de 2023 geraram uma movimentação econômica de cerca de R$ 500 milhões. A expectativa é que este ano a movimentação econômica aumente cerca de 20%.
Confira a programação:
26 de junho (quarta-feira)
Zezé Di Camargo e Luciano
Belo
Forró Real
27 de junho (quinta-feira)
Menos é Mais
Mara Pavanelly
Bob Léo
28 de junho (sexta-feira)
Victor e Léo
Taty Girl
Jonas Esticado
Caninana
29 de junho (sábado)
Bruno e Marrone
Zé Cantor
Walkyria Santos
Amanda e Ruama
30 de junho (domingo)
Simone Mendes
Mari Fernandes
Japãozin
Manim Vaqueiro
Paraíba
Funjope levará atrações para Polo Bairros a partir desta sexta-feira em João Pessoa
O São João Multicultural de João Pessoa segue, a partir desta sexta-feira (28/06), com o Polo Bairros. A festa, realizada pela Prefeitura de João Pessoa, através de sua Fundação Cultural (Funjope), começa por quatro localidades: Cristo Redentor, Rangel, Distrito Mecânico e Cruz das Armas, sempre a partir das 19h.
“O nosso projeto de São João Multicultural tem continuidade, neste momento, com a realização das ações nos polos. Desde 2022, nós investimos em um projeto de São João que envolve diversos territórios da cidade de João Pessoa e diversos perfis de cultura, um processo realmente de democratização do São João”, avaliou o diretor executivo da Funjope, Marcus Alves.
Ele acrescenta que a Fundação inicia com os polos neste dia 28 e prossegue as atividades dentro de um projeto forte de São João Multicultural. “É uma ação que valoriza a diversidade das culturas, a diversidade dos públicos também, beneficiando as pessoas que moram nos bairros, nas comunidades. Esse é o nosso projeto da Prefeitura de João Pessoa, do prefeito Cícero Lucena, um São João verdadeiramente acessível e democrático”, acrescentou.
Programação – Nesta sexta-feira (28), véspera de São Pedro, a Praça Bela Vista, no bairro do Cristo Redentor recebe João Lima e Ripa na Xulipa; no mesmo horário, na Praça da Amizade, bairro do Rangel, tem Sandra Belê e o Trio Tamborete de Forró; já no Distrito Mecânico, a programação será na Rua Zeneide de Souza Brito e conta com o JP Forrozado e Raifi Sousa; na comunidade Baleado, em Cruz das Armas, se apresentam Douglas Patrício e o Vaqueiro Milcemar.
No sábado (29), Dia de São Pedro, tem Alberto Bakana e Glaubinho Barão, na Avenida Santos Estanislau, no Bairro dos Novais; Forró da Live e Clarinha Dias, na Rua Inspetora Emília Mendonça Gomes, bairro Valentina; no Vieira Diniz, Rua Maria José Miranda do Amaral, se apresentam Matheus Gael e Maria Ercília, e Pedro Paz; já na Costa do Sol, Rua Sempre Viva, a festa conta com show da banda Tuareg’s e do trio pé de serra Preto no Branco.
As apresentações do domingo (30) acontecem na Rua Josery Serrano de Assis (Rua da Mata) no bairro Cristo Redentor, com Psycké e o trio pé de serra Swing Nordestino. A programação acontece ainda no bairro Funcionários I, na Praça Doutor Lauro Wanderlei, Loteamento Santo Antônio, com Antônio Marques, Ivo e Ivine, e Felipe Dominado.
Integração – O São João Multicultural de João Pessoa é uma ação integrada da Prefeitura de João Pessoa e Governo do Estado, envolvendo várias secretarias como a Comunicação (Secom), Infraestrutura (Seinfra), Desenvolvimento Urbano (Sedurb), Saúde (SMS), Meio Ambiente (Semam), Segurança Pública Municipal (Semusb) com a Guarda Municipal, Mobilidade Urbana (Semob), Limpeza Urbana (Emlur), Polícia Militar, Samu, Corpo de Bombeiros.
Paraíba
Influenciadores mirins da Paraíba que promovem “Jogo do Tigrinho” serão monitorados pela Justiça
Influenciadores digitais mirins de cinco Estados, entre eles crianças de 6 e 7 anos, estão sendo pagos para fazer propaganda de cassinos de apostas virtuais como o ‘Jogo do Tigrinho’. O caso foi denunciado ao Ministério Público de São Paulo (MPSP) no último dia 17 pelo Instituto Alana, organização voltada aos direitos das crianças.
Os influenciadores mirins pesquisados são da Paraíba, São Paulo, Rio de Janeiro, Ceará e Alagoas. Na representação ao MP de São Paulo, onde fica a sede do Instagram, o Instituto Alana pediu que sejam expedidos ofícios aos Ministérios Públicos de outros estados onde residem outros influenciadores digitais mirins para que as atividades deles também sejam acompanhadas. Para Maria Mello, tanto as crianças e adolescentes que promovem os jogos quanto aquelas atingidas pela publicidade são vítimas, já que os jogos são ilegais e nem poderiam ser explorados em território nacional.
Procurada pela reportagem, a empresa Meta, dona do Instagram, disse que não permite menores de 13 anos em suas plataformas, salvo em casos de contas gerenciadas por um responsável. “Nossas políticas também não permitem conteúdos potencialmente voltados a menores de 18 anos que tentem promover jogos online envolvendo valores monetários, e removemos posts dessa natureza. Usamos uma combinação de tecnologia e revisores humanos para identificar conteúdos e contas que violem nossas políticas e estamos sempre trabalhando para aprimorar a nossa abordagem em prol de um ambiente seguro para todos”, disse, em nota.
O MPSP informou que a Promotoria de Infância e Juventude da capital instaurou uma Peça de Informação na qual foram requeridas informações preliminares ao Instagram sobre os fatos. A Meta, dona do Instagram, disse que restringe menores de 13 anos em suas plataformas e não permite conteúdos de apostas em dinheiro voltados para menores de 18 anos.
As divulgações foram identificadas em nove perfis do Instagram, gerenciados por influenciadores mirins com idades entre 6 e 17 anos, nos quais jogos de apostas similares a máquinas de caça-níqueis eram promovidos a esse público-alvo. De acordo com Maria Mello, coordenadora do eixo Digital e do programa Criança e Consumo do instituto, por utilizarem a influência de celebridades mirins, esses conteúdos são classificados como publicidade infantil, prática proibida no Brasil.
Clique aqui e confira a íntegra da matéria publicada no Estadão.